单位网厅登录失败,提示“电子钥匙查询失败【根据网银盾查询的数据为空】”,如何解决?

单位网厅登录失败,提示“电子钥匙查询失败【根据网银盾查询的数据为空】”,如何解决?

 

答:出现这一问题,首先应对公积金网银盾(主管盾、操作员盾)进行激活、授权(参见常见问题—网银盾激活)。若激活或授权后仍出现该提示,需清除浏览器缓存,流程如下:

1.打开IE浏览器,选择“工具—Internet选项”。

 

2.在“内容”项下点“清除SSL状态”后确定。

 

       

3.在“内容”项下选择“证书”,将个人栏目下以GSB和B开头的证书删除;如没有GSB或B开头的证书,可将颁发者以CCB开头的证书删除。

         

4.完成后点“确定”,先关闭、再重新登录IE浏览器。

 

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